Свържете се с нас
Ако имате въпрос относно поръчка, доставка, връщане или продукт, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Помощен център
Плащане и цени
Начини на плащане
Приемаме само наложен платеж. Заплащате при получаване на пратката, в брой или с карта на POS терминала на куриера.
Цени
Всички цени в сайта са в евро (EUR), с включено ДДС. Цената на продукта е крайна. Цената за доставката се изчислява автоматично и я виждате, преди да потвърдите поръчката.
Сигурност
При наложен платеж не въвеждате данните от картата си в сайта.
Поръчки и доставка
Как да направите поръчка
- Изберете продукт и го добавете в количката.
- Отворете количката и натиснете „Преминаване към плащане".
- Попълнете данните за доставка и изберете куриер, до офис или до адрес.
- Потвърдете поръчката. Ще получите имейл с потвърждение.
Обработка на поръчката
Обработваме поръчките в рамките на един работен ден. Ако поръчате в почивен или празничен ден, поръчката тръгва в първия работен ден след това.
Куриери
Доставяме с Еконт и Спиди, до офис или до адрес. Избирате куриера при оформяне на поръчката.
Срок на доставка
От 1 до 3 работни дни след като поръчката бъде потвърдена.
Цена на доставката
Изчислява се автоматично според куриера, населеното място и теглото на пратката. Виждате точната сума, преди да потвърдите поръчката.
Проследяване
След като изпратим пратката, ще получите имейл с номер за проследяване и линк към сайта на куриера.
Ако не сте на адреса
Куриерът ще ви потърси на телефона от поръчката. Ако не успее да ви открие, пратката остава в най-близкия офис 5 дни и можете да я вземете оттам.
Промяна или отмяна на поръчка
Можете да отмените или промените поръчката, докато още не е изпратена. Обадете се или ни пишете възможно най-скоро на [телефон] или [имейл]. Ако пратката вече е тръгнала, можете да я откажете при доставката или да я върнете в 14-дневния срок.
Често задавани въпроси
Продуктите съответстват ли на снимките?
Да. Снимките показват реалните продукти, които ще получите. Стараем се цветовете и детайлите да са максимално точни, като е възможно леко отклонение в цвета, в зависимост от настройките на Вашия екран.
Продуктите налични ли са?
Да. Всички продукти в сайта са налични и готови за изпращане. Ако даден артикул се изчерпи, той автоматично се отбелязва като неналичен.
Доставка
Доставяме чрез Еконт и Спиди - до офис или до адрес по Ваш избор. Доставката отнема 1–3 работни дни. Цената се изчислява автоматично и я виждате преди да потвърдите поръчката.
Начини на плащане
Плащането е чрез наложен платеж - в брой или с карта при получаване на пратката.
Колко време отнема доставката?
Обикновено 1–3 работни дни от потвърждаване на поръчката.
Мога ли да отменя поръчката си?
Да. Можете да отмените поръчката преди да бъде изпратена - свържете се с нас по телефон или имейл и ще я анулираме без затруднения. Ако поръчката вече е изпратена, можете да откажете да я приемете при доставката или да я върнете до 14 дни след получаване съгласно правото на отказ.
Мога ли да върна/заменя поръчката?
Да. Имате право да върнете или замените продукт до 14 дни след получаване, при условие че не е използван и е в запазен търговски вид (без нарушена опаковка и щети). В съответствие с българското законодателство и правото на отказ в Европейския съюз.
Връщане и възстановяване на суми
Право на отказ до 14 дни
Имате право да върнете продукт до 14 дни от получаването му, без да посочвате причина. Това право е по българския Закон за защита на потребителите и по правилата на ЕС.
Условия за връщане
- Продуктът не е използван.
- Запазен е търговският вид: оригинална опаковка, етикети, без следи от употреба.
- Окомплектовката е пълна, с всички принадлежности.
Как да върнете продукт
- Пишете ни на [имейл] или се обадете на [телефон] и заявете връщането.
- Ще получите потвърждение и адрес за връщане.
- Опаковайте продукта добре, за да не се повреди при транспорта.
- Изпратете го с Еконт или Спиди на адрес: [адрес за връщане].
Кой плаща доставката при връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента. Ако продуктът е дефектен или сме сгрешили при изпращането, разходите поемаме ние.
Възстановяване на сумата
Връщаме сумата до 14 дни, след като получим продукта и проверим състоянието му. При наложен платеж възстановяването става по банков превод, по сметка, която ще ни посочите.
Замяна
Искате друг размер, цвят или модел? Свържете се с нас и ще уредим замяната по същия начин.
Дефектен или повреден продукт
Ако сте получили дефектен или повреден при доставката продукт, пишете ни до 48 часа от получаването на [имейл], със снимки и кратко описание. Ще организираме замяна или връщане без забавяне.